Často kladené otázky (FAQ)

Doprava

Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?

Nabízíme dopravu zdarma po celém Česku. Předpokládaná doba doručení je 7–14 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Kolik stojí doprava?

Doprava je zcela zdarma u všech objednávek uskutečněných v České republice.

Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte e-mail s číslem zásilky, díky kterému můžete kdykoli sledovat její doručení.

Vrácení a výměna zboží

Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano, nabízíme jednoduché vrácení a výměnu zboží. Od obdržení objednávky máte 14 kalendářních dnů na podání žádosti o vrácení nebo výměnu, pokud je produkt v původním stavu, nepoužitý a se všemi štítky.

Jak mohu požádat o vrácení zboží?

Napište nám na support@francescapaolamilano.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení nebo výměny. Provedeme vás celým procesem.

Kdo hradí náklady na vrácení zboží?

Pokud zboží vracíte z důvodu nesprávně zvolené velikosti nebo změny rozhodnutí, náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. Pokud je však produkt vadný nebo došlo k chybě na naší straně, veškeré náklady na vrácení hradíme my.

Velikosti

Jak vybrat správnou velikost?

U každého produktu najdete v popisu tabulku velikostí. Pokud váháte mezi dvěma velikostmi, doporučujeme zvolit větší pro pohodlnější nošení.

Co mám dělat, pokud mi velikost nesedí?

Žádný problém. O výměnu velikosti můžete požádat do 14 dnů od obdržení objednávky prostřednictvím e-mailu support@francescapaolamilano.com.

Platba

Je platba bezpečná?

Ano. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných platebních systémů, které zajišťují maximální bezpečnost a ochranu vašich údajů.

Kontakt

Máte další otázky?

Rádi vám pomůžeme.

📧 E-mail: support@francescapaolamilano.com
📍 Česká republika

Otevírací doba zákaznické podpory

Pondělí–pátek: 09:00–18:00
Sobota–neděle: 09:00–14:00